Etapa 1
Análise técnica
O produto será analisado pelo responsável técnico e engenheiro da Octtane antes de qualquer intervenção ou reparo.
Assistência Técnica Oficial
Sistema de Assistência Octtane
Envie seu produto para manutenção, acompanhe o status em tempo real e receba de volta com a qualidade Octtane.
Termos de Garantia
Antes de enviar seu produto, entenda como funciona a análise técnica, os custos e o que a garantia cobre.
Sem defeito de hardware
Produto em perfeitas condições
Se não houver problemas de placa ou hardware da ECU, aplicam-se os custos abaixo:
- R$ 100,00 despesas de manutenção
- Frete de volta por conta do cliente
Coberto pela garantia
Defeito em placa / hardware ECU
Detectados problemas de placa e hardware da ECU? A garantia Octtane cobre:
- Custos de manutenção
- Envio de retorno ao cliente
Prazo oficial
Análise e correção
7
dias úteis
após o recebimento do produto na Octtane
Como funciona
01
Cadastre-se
Preencha seus dados completos com endereço para envio e recebimento.
02
Gere o Protocolo
Selecione o produto, descreva o problema e receba o PDF com instruções.
03
Envie o Produto
Poste na Octtane em Garça-SP e acompanhe cada etapa online.
04
Receba de Volta
Após a manutenção, seu produto será despachado com rastreamento.
Status do Atendimento
Envio
→
Recebimento
→
Em Manutenção
→
Finalizada
→
Concluída
→
Despachado
→
Enviado